工作場地道德標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人觀點(diǎn)
馬薩諸塞州LLC Danvers，Ron Dechene Auburn Systems， 2002年9月1日
工作場所的道德近來討論得很多，也是商務(wù)學(xué)校顧問委員會(huì)討論的主題。首先，我假定適當(dāng)?shù)牡赖聽幷搯栴}研究會(huì)提出一種適合討論的框架。 但在初步了解了該主題的書面資料和意見后，很明顯就是數(shù)卷這類案例研究也不夠，需要更具有結(jié)構(gòu)性的方法。
如果有精確的定義道德行為的構(gòu)成，也就是明確定義出工作場恰當(dāng)?shù)牡赖聹?zhǔn)則以及如何管理，應(yīng)該是有用幫助的。 可惜的是，要陳述起來需要正確認(rèn)識(shí)各公司領(lǐng)導(dǎo)層的價(jià)值、信仰、個(gè)人觀點(diǎn)、培訓(xùn)和生活經(jīng)歷。 很明顯，無法給出單一的定義，公司之間各種因素變化逐步發(fā)展為遇到道德問題時(shí)各自特有的反應(yīng)。 另外，道德問題通常不是涉及正確與否的問題，更是一種正確與正確之間發(fā)生的沖突性。 比如，在知道他或她是一個(gè)大家庭的唯一支撐后，你如何看待一個(gè)受尊敬的人的行為態(tài)度。
其他因素使得問題更為復(fù)雜。 想一想， 有人說我們處于道德危機(jī)的時(shí)代，但更大的危機(jī)可能是道義勇氣的危機(jī)。 舉一個(gè)道德問題的例子來說吧，您可能知道什么事情是道德的正確的，卻選擇另一種行為過程。 這種缺乏道義勇氣是不愿意做正確的事，原因是“要付出的代價(jià)”是您承受不起的。 因此，代價(jià)可能會(huì)更重于金錢，可能是一種不方便，失去面子，或者最終只是旁觀。 阻礙一個(gè)人推理的能力另一種情況，在遇到道德問題時(shí)決定是否能夠做了道德的決定，這是從學(xué)到的本事，這可能是領(lǐng)導(dǎo)沒有掌握到的。
對(duì)古典哲學(xué)歷史做一番研究或許能提供道德規(guī)范的框架較為有效的背景。 但哲學(xué)家對(duì)這個(gè)問題思考過幾千年，只是后來才發(fā)現(xiàn)幾年前認(rèn)為恰當(dāng)?shù)氖略俨贿m用。 今天恰當(dāng)?shù)男袨榭赡苊魈炀筒贿m合了。 有些商校選擇古典哲學(xué)歷史為現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下道德學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。 但Prentiss寫道：在Enron、WorldCom和ImClon不存在流言蜚語是因?yàn)閳?zhí)行者們不懂得解決道德問題的目的論和道義論方法之間的不同點(diǎn)。還有其他更為世俗的的理由。
為什么我們不能簡單的憑良心做事、守規(guī)矩、多多的掙錢?為什么要小題大做?
可惜的是商業(yè)環(huán)境里統(tǒng)領(lǐng)道德會(huì)極為復(fù)雜。太多人只注意利潤而在此方面失敗，或希望更好。 如果有一套強(qiáng)有力的廣泛的道德指南或標(biāo)準(zhǔn)，專門針對(duì)各種形式的道德問題，由領(lǐng)導(dǎo)層嚴(yán)格監(jiān)控，是否能避免發(fā)生災(zāi)難呢? 最近發(fā)生的實(shí)例來看，答案無疑是肯定的。 工作場所大多數(shù)道德問題不是“張某偷了李某的東西?”這樣簡單，或“老王對(duì)老板撒謊沒有?”道德原則以個(gè)人價(jià)值以及指導(dǎo)我們生活的基本行動(dòng)準(zhǔn)則為基礎(chǔ)是否正確? 正確的道德選擇是否取決于當(dāng)時(shí)的環(huán)境，包括個(gè)人做出決定的情況呢? 另外，有些道德家相信今天特定的道德準(zhǔn)則將在明天最終出現(xiàn)在法規(guī)條文上。 那么，道德商務(wù)僅僅是遵守法規(guī)嗎? 不一定。
那如果沒有法律涉及到的地方如何辦呢? Prentiss 寫道，道德方面可以幫助那些善意的人在沒有明確法律規(guī)定情況下能處理好道德問題。 但即使這樣的人如果去一個(gè)價(jià)值高于誠實(shí)的公司上班也會(huì)沉沒的，這樣的單位里，按道德行為總是很難的。 現(xiàn)在比任何時(shí)候都更注意在商業(yè)課程中強(qiáng)調(diào)法規(guī)。 太多人忘記了由于30年代通過的證券法而使得資本主義幸免于其本身的過激行為。最近的知識(shí)表明有強(qiáng)有力的司法系統(tǒng)管理嚴(yán)格的金屬法的國家使得公司能更快掙錢并促進(jìn)更有效的股票市場。 合法的公司需要規(guī)定精確金屬披露的法律和懲罰欺騙性公司的規(guī)定。 商業(yè)道德研究中心有必要描述出我們所希望的理想情況。 但多數(shù)商業(yè)學(xué)生總看商業(yè)道德看成勸告而不是強(qiáng)行的，額外信用是否不需要?
罪犯制裁與自愿守法
從德州州長減輕污染的手段到作為總統(tǒng)對(duì)待企業(yè)瀆職的手段，George W. Bush自動(dòng)地遵守其座右銘。 為解釋就那他最先反對(duì)嚴(yán)歷制裁犯罪到最近通過的企業(yè)欺詐法，他說他嚴(yán)格的法規(guī)可能有用，最終美國商業(yè)的道德取決于美國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的自覺。
自愿守法(當(dāng)遇到道德行動(dòng)受檢驗(yàn)的時(shí)候)可能是合理的商務(wù)理想，F(xiàn)rank辯論說讓那些人自愿守規(guī)矩是要承受不公平的負(fù)擔(dān)的。 比如公平申報(bào)收益和發(fā)展前景很復(fù)雜，因?yàn)樾枰龀隹陀^的判斷。 這種情況下，可以計(jì)算出很寬范圍的結(jié)果。 同時(shí)，一家公司以后發(fā)展的能力主要看報(bào)告結(jié)果。 這樣，多數(shù)競爭對(duì)手樂觀申報(bào)收益的情況下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很難假定出中性的或甚至不利財(cái)務(wù)狀態(tài)。
如果我們希望人們從公益出發(fā)約束自己，那么就要大家作出奉獻(xiàn)。 這也適用于商業(yè)以外的情況。 如果沒有有效的制裁，讓體育運(yùn)動(dòng)員不使用興奮劑就是處罰守規(guī)矩的而獎(jiǎng)勵(lì)不守規(guī)矩的。要人們?cè)谕耆约旱沫h(huán)境里正確報(bào)稅就是給不誠信的納稅人減稅，給誠實(shí)的納稅人加稅。
所以為什么把焦點(diǎn)放在道德研究、準(zhǔn)則或宣言上，這是否是徒勞之舉?
有沒有一種驅(qū)動(dòng)力確保工作場所的道德行為因?yàn)榕逻`法而得以遵守呢? 可惜，看看興興衰衰的歷史，一旦有機(jī)會(huì)，貪欲和詭計(jì)占了上風(fēng)，再一次不顧處罰也不管有沒有風(fēng)險(xiǎn)，有些人就不在乎道德問題了。 但有很多人是在面對(duì)這種挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)想到道德意義的，特別是在他的早期商務(wù)生涯中。 明顯的，恰當(dāng)定義的道德基礎(chǔ)或準(zhǔn)則或平臺(tái)對(duì)這一層是有用的。
是否有其他本質(zhì)價(jià)值與此類準(zhǔn)則相關(guān)呢? 我相信有。 立出有效的道德平臺(tái)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)比加強(qiáng)組織的道德支柱更有益。 比如，良好的準(zhǔn)則將會(huì)： 遇到問題時(shí)的道德驅(qū)動(dòng);揚(yáng)起希望展示正面的形象;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作;提供積累經(jīng)驗(yàn)的特性;明確規(guī)定出要考慮到什么;提倡多樣性和環(huán)境意識(shí);為所有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和公眾提供組織更多守信和質(zhì)量聲譽(yù)。
結(jié)論
如果我們商業(yè)人員希望吸引最好的最有前途的(或?qū)τ诮逃叩氖姑枪膭?lì)學(xué)生想到商業(yè)事業(yè)并提供允許畢業(yè)生在不斷變化的工作場所有信心的背景)，我們需要明確聲明我們的道德標(biāo)準(zhǔn)以及那些標(biāo)準(zhǔn)在做決定時(shí)起到什么作用。 我們要說明清楚的是道德問題(即：對(duì)一個(gè)組織什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的)以及他們?cè)谶@些問題與職責(zé)有關(guān)的道德環(huán)境中如何做，和我們希望在出現(xiàn)嚴(yán)峻的道德問題時(shí)如何反應(yīng)。
為此，我相信值得為我們公司結(jié)合最新的使命報(bào)告寫出一種道德準(zhǔn)則或報(bào)告。 了解到大家都清楚知道作為一個(gè)公司我們代表什么以及我們希望什么是有用的。 另外，我還相信特別是現(xiàn)在對(duì)其他業(yè)務(wù)不管大小都會(huì)是一種有用的保證。
參考
1. 內(nèi)布拉斯加州大學(xué)商務(wù)管理學(xué)院
2, 3. Prentice, Robert, (2002年8月20日),《紐約時(shí)報(bào)》“商校的一堂道德課”
4, 5.Frank, Robert,(2002年8月24日), 《紐約時(shí)報(bào)》“制裁案例”
其他相關(guān)網(wǎng)址
商業(yè)道德: “工作場所道德管理和社會(huì)責(zé)任感”, Carter McNamara, MBA, PhD.
巴布森學(xué)院，商業(yè)道德課程
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